Sie möchten Ihre Kunden besser verstehen oder wissen wie Ihre Kunden ein geplantes Produkt akkzeptieren? Dann laden Sie Ihre Kunden doch mal ein: zu einem Workshop, der nicht nur Kundenwünsche offenbart, sondern eindeutig Kundenbedürfnisse.
Oder Sie versetzen sich in den Kunden hinein. Mit unseren Situativworkshops spielen Sie konkrete Nutzungskontexte und Szenarien ihrer Kunden nach.
Egal ob mit oder ohne reale Kunden — nach dem Workshop sehen Sie
- akute Problemfelder in der Benutzung Ihrer aktuellen Produkte bzw. Nutzung Ihrer Dienstleistungen
- potentielle Bedürfnisse in Zusammenhang mit bestehenden Produkten oder Diensteistungen
- potentielle Bedürfnisse in Zusammenhang mit zukünftigen Produkten oder Diensteistungen
- klare Optimierungspotentiale durch Produkt-/Dienstleistungsanpassungen
Dieser Workshops eignet sich hervorragend für physische oder digitale Produktentwicklungen und digital angebotene Dienstleistungen.
Methode
Prototypenbasiertes Feedback, Rollenspiele, szenisches Theater, Videoanalyse, Befragungen/Interviews, Observationen, Experience Mapping, Costumer/User-Journey
Zielgruppe
Start-Ups, KMU, Grossunternehmen
Ziele und Inhalte
Kundenbedürfnisse verstehen, Innovations-/Optimierungspotential von Produkten und Dienstleistungen erkennen